Vestluskaaslase poolt räägitu mittekuulmise põhjuseks on tavaliselt telefoni mikrofoni täielik rike, mikrofoniava ummistus tolmu või mustusega, mikrofonit ühendava fleksikaabli kahjustus või lahtiminek, samuti telefonisse sattunud niiskus. Probleem avaldub tavaliselt sellena, et kõnepartner ei kuule kasutaja häält üldse, ehkki kasutaja ise kuuleb vestluskaaslast normaalselt, ning sama probleem võib esineda ka häälsalvestiste tegemisel või videote filmimisel. Kui probleemi ei lahendata, muutub telefonikõnede pidamine võimatuks ning suhtlemiseks tuleb kasutada sõnumeid või muid seadmeid. Remholi meistrid teevad diagnostika, et selgitada, kas rike on mikrofonis endas, ühenduskaablis või tarkvaraseadetes, ning puhastavad või vahetavad vajaliku komponendi. Enamik selliseid remonditöid tehakse valmis samal päeval. Kõikidele tehtud töödele kehtib Remholi garantii.
Üldised probleemid
Ekraan/kuvar
Nupud
Aku
Heli
Ühendus/võrk
Kaamerad
Kõne