Telefoni puuteekraani mittetöötamise põhjuseks on enamasti kukkumisest tekkinud sisemine kahjustus puutekihis, lahti tulnud ühenduskaabel, ebakvaliteetne kaitseklaas, mis segab puute tuvastamist, niiskuskahjustus või tarkvaraline tõrge. Probleem avaldub tavaliselt sellena, et ekraan on visuaalselt korras ja näitab pilti, kuid puudutustele ei reageerita üldse, reageeritakse valedes kohtades või ekraan tekitab iseenesest juhuslikke „vaimseid“ puudutusi. Kui probleemi ei lahendata, on telefoni igapäevane kasutamine praktiliselt võimatu, ning kui põhjuseks on mikropragu klaasis, võib kahjustus aja jooksul laieneda ja rikkuda ka ekraanipaneeli. Remholi meistrid teevad diagnostika, et selgitada, kas viga on puutekihis, ühenduses või tarkvaras, ning vahetavad vajadusel välja puuteekraani või ekraanimooduli tervikuna. Enamik puuteekraani remonditöid tehakse valmis samal päeval. Kõikidele tehtud töödele kehtib Remholi garantii.
Üldised probleemid
Ekraan/kuvar
Nupud
Aku
Heli
Ühendus/võrk
Kaamerad
Kõne